FAQs
BESTELLUNGEN
Wie bestelle ich? So bestellen Sie bei Dresden Lehmann:
Legen Sie die gewünschten Artikel und deren Anzahl in den Warenkorb.
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Bestätigen Sie Ihre Versanddetails, wählen Sie Ihre Zahlungsmethode und schließen Sie die Zahlung ab.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen? Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Alternativ können Sie sich in „Mein Konto“ anmelden und „Bestellverlauf“ auswählen, um den Status Ihrer Bestellung einzusehen. Bei weiteren Fragen schreiben Sie uns eine E-Mail an support@dresden-lehmann.com.
Kann ich meine Bestellung ändern? Sie können Ihre Bestellung über die Bestätigungs-E-Mail stornieren, solange sie unser Lager noch nicht verlassen hat. Nach dem Versand sind Änderungen erst bei der Lieferung möglich.
Sind Zoll- und Abgabengebühren enthalten? Wir übernehmen alle Zoll- und Abgabengebühren, sodass Sie bei Erhalt Ihres Pakets keine zusätzlichen Gebühren zahlen müssen.
Kann ich mehrere Rabattcodes gleichzeitig verwenden? Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode an der Kasse eingelöst werden. Speichern Sie zusätzliche Codes für zukünftige Einkäufe. Die Verwendung unterliegt den Bedingungen des Rabattcodes.
PRODUKT
Welche Größe sollte ich bestellen? Unsere Größentabelle bietet allgemeine Empfehlungen. Die Passform kann jedoch je nach Stil variieren, z. B. bei übergroßen Artikeln. Für spezifische Maße und Größenhilfe kontaktieren Sie uns bitte.
Welche Garantie bieten Sie? Wir garantieren hohe Qualität und Zuverlässigkeit aller Artikel. Unser Qualitätskontrollteam prüft jedes Produkt vor dem Versand.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie? Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Maestro, Discover und PayPal. Stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsadresse mit der bei Ihrer Bank hinterlegten Adresse übereinstimmt.
Wie kann ich ohne Kreditkarte bezahlen? Wenn Sie keine Karte haben, empfehlen wir Ihnen PayPal aus Sicherheitsgründen. Registrieren Sie sich unter https://www.paypal.com, falls Sie noch kein Konto haben, und nutzen Sie es dann auf unserer Website.
Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt? Überprüfen Sie Ihre Daten und wenden Sie sich an Ihre Bank, falls das Problem weiterhin besteht. Kontaktieren Sie uns bitte mit möglichst vielen Informationen zum Problem, einschließlich Betriebssystem, Browser, Zahlungsmethode, Fehlermeldungen und Bestelldetails.
LIEFERUNG
Wohin versenden Sie? Wir versenden weltweit. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Versandinformationen.
Wie lange dauert die Lieferung? Die Vorbereitung dauert einige Tage; die Lieferung dauert ca. 7 bis 15 Werktage. Weitere Informationen zu Ihrem Standort finden Sie auf unserer Seite mit den Versandinformationen.
Was passiert, wenn keine Sendungsverfolgungsaktualisierung vorliegt oder meine Lieferung fehlt? Bei internationalen Sendungen kann es bis zur Zollabfertigung zu Verzögerungen bei der Aktualisierung kommen. Wenn die Sendung als zugestellt markiert, aber nicht erhalten wurde, wenden Sie sich bitte an Nachbarn oder den Kurierdienst und kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung.
RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen? Sie haben ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, eine Rücksendung einzuleiten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Rückgabebedingungen.
Was ist, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt? Kontaktieren Sie uns umgehend unter support@dresden-lehmann.com mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten zum Problem. Bei Qualitätsproblemen fügen Sie bitte Fotos bei.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet. Wir benachrichtigen Sie nach der Bearbeitung per E-Mail. Sollten Sie nach 28 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Kann ich Artikel umtauschen? Ja, dank unserer 30-tägigen Passformgarantie können Sie sich die perfekte Passform sichern. Sollte die bestellte Größe nicht passen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels unseren Kundenservice unter support@dresden-lehmann.com. Wir senden Ihnen gerne kostenlos einen neuen Artikel in der richtigen Größe zu. Diese Garantie stellt sicher, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind und unbesorgt einkaufen können.